[E-commerce] Xây Dựng App Mobile Để Tăng Doanh Thu Offline

Bài viết của Đức Kiên từ website WeStart.vn

Pinterest, Fancy và nhiều website khác đã giúp người thích mua sắm tìm kiếm deals và mua những sản phẩm yêu thích của mình trên những cửa hàng trực tuyến, nhưng một số startup lại đang phát triển các ứng dụng trực tuyến nhằm thúc đẩy người dùng tăng cường ra phố mua sắm.

Chưa bao giờ các tín đồ thời trang lại có nhiều lựa chọn mua sắm như hiện nay trên môi trường trực tuyến. Nhưng một vài startup mới nổi về thời trang đang bắt đầu sử dụng những nền tảng giống như Pinterest không phải để bàn hàng trực tuyến mà để gia tăng doanh số cho các cửa hàng vật lý của mình.

Swirl, một nền tảng di động về thời trang vừa được lặng lẽ tung ra vào thứ 2 vừa qua, cung cấp cho người dùng một môi trường tương tác tập trung rất nhiều vào hình ảnh, phục vụ không chỉ cho việc tìm kiếm quần áo và phụ kiện phù hợp với style của họ mà còn cung cấp thông tin về các điểm bán và các đợt khuyến mãi lân cận. Startup ở  Boston đã gây quỹ được 6 triệu USD từ Softbank, General Catalyst Partnets và các nhà đầu tư khác đã hợp tác với trên 200 nhà bán lẻ với tổng số 30.000 cửa hàng.

Giống như các nền tảng Fancy và Pinterest, Swirl cho phép người dùng “clip” lại các món hàng họ yêu thích và chia sẻ với bạn bè. Nhưng Swirl còn cho phép người dùng truy cập các cửa hàng lân cận có bán phụ kiện đó chỉ với 1 cú click. Và, trong khi ứng dụng này đã được trang bị trên 100.000 phụ kiện từ các đại lý bán lẻ chính, công ty thông báo rằng trong tương lai, sẽ có nhiều của hàng khác được thêm vào. Người dùng cũng sẽ có thể tự chụp các sản phẩm mình thích khi mua hàng và đưa vào dữ liệu của Swirl.

Khi người dùng sử dụng nền tảng này, ứng dụng sẽ “học” các thói quen của bạn và từ đó giới thiệu các loại trang phục và thương hiệu phù hợp. Được biết, Swirl dự kiến tiến bước từ thời trang sang thiết kế nội thất và các loại hàng hoá gia dụng khác.

“Chúng tôi  rất bất ngờ khi biết 15 năm sau khi thương mại điện tử và thương mại trên di động ra đời, doanh số trên 2 kênh phân phối này vẫn chiếm ít hơn 10%”, theo ông Hilmi Ozguc, sáng lập viên và là CEO của Swirl.

Ông Ozguc cho biết thêm, cho dù mua sắm trực tuyến đã bùng nổ, 93% các mặt hàng thời trang và phụ kiên được bán trực tiếp trong các của hàng. Do vậy, thay vì gia giập đội ngũ đông đảo các ứng dụng thời trang và các website đang cố gắng thúc đẩy thương mại điện tử nhờ flash-sales, affliate marketing, cá nhân hóa, subscription-commerce thì Swirl thấy được cơ hội của việc sử dụng điện thoại di động như một phương tiện giúp nghiên cứu xu hưóng của người tiêu dùng và hướng mọi người mua sắm ở các địa điểm họ có thể thử và mua sắm.

Snapette cho phép doanh nghiệp thông báo tới người dùng về món hàng họ có thể sẽ quan tâm

[adsense][/adsense]

Một startup ở New York- Snapette, được đưa ra vào tháng 8 vừa rồi và được một đồng nghiệp của tôi gọi là “Pinterest cho thế giới thực”, vận hành theo một luận điểm: trực tuyến tới trực tiêp ( online-to-offline ). Lúc đầu, ứng dụng này cho phép người dùng chụp ảnh và đăng hình sản phẩm họ nhìn thấy để giúp người dùng khác biết xung quanh họ có gì. Trong tháng 6, ứng dụng này được cập nhật để các doanh nghiệp và nhãn hiệu địa phương giới thiệu cho người dùng các sản phẩm họ có thể ưa chuộng. Người dùng vẫn có thể tận dụng các tiện ích xã hội, nhưng các nhãn hiệu cũng có thể gửi thông báo đến các người dùng quanh đó về các sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại đặc biệt. ( Bộ đo và bộ lọc tin nhắn của ứng dụng sẽ kiểm soát  để người dùng không bị làm phiền vì phải nhận quá nhiều tin nhắn )

Tương tự, ứng dụng Zoomingo theo dõi mua bán từ hơn 70.000 cửa hàng bán lẻ địa phương, cũng như các sản phẩm thông dụng nhất trên Pinterest nhằm giúp người tiêu dùng khám phá và xác định các sản phẩm theo vị trí và phong cách của họ. Qua ứng dụng, ngườ dùng có thể follow các thành viên khác, duyệt  và bình chọn cho các sản phẩm.Khi thấy sản phẩm mình muốn mua, họ có thể mua sản phẩm đó trên trang web hoặc lấy địa chỉ cửa hàng bán với 1 cú click. Người dùng cũng có thể cài đặt để nhận thông báo nếu sản phẩm ưa thích của họ trên pinterest đang có giảm giá.

Shoptiques, một startup khác ở New York ( được hỗ trợ bởi Y Combinator ) đã ra mắt  từ đầu năm nay, tập trung chủ yếu vào việc đưa các kinh nghiệm mua sắm tại các của hàng địa phương lên mạng. Shoptique không ưu tiên việc chia sẻ nhiều như Pinterest. Tuy nhiên, CEO của Shoptique nói hiện đang phát triển một ứng dụng mobile hướng tới các cửa hàng.

Ứng dụng Foursquare và Yelp vào ngành thời trang trực tuyến

Foursquare và Yelp đã và đang tạo điều kiện cho người tiêu dùng sử dụng smartphone như một hướng dẫn viên về các hàng ăn và các địa điểm giải trí, điều này giải thích tại sao các startup mới nổi đang cố gắng mở rộng kiểu hành vi tiêu dùng này tới thời trang, một lĩnh vực  mà mọi người thường muốn tham khảo nhiều kinh nghiệm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Và, dù thời trang có trực quan và mang tính xã hội thế nào, các ứng dụng điện thoại này đang có xu hướng chọn các môi trường giống như Pinterest. Xu hướng này rất có lợi cho những mua bán mang tính ngẫu hứng- các trang web thương mại truyền thống rất tốt cho mua bán lâu dài, nhưng giống như chuyện chúng ta đôi khi cần 1 gợi ý nhanh chóng cho một bữa trưa, chúng ta cũng tìm kiếm những lời khuyên giờ chót để mua một đôi giày ballet.

Nhưng dù xu hướng chuyển từ online tới offfline là đúng, một sai lầm dễ xảy ra là quá  tin tưởng vào nội dung chia sẻ từ các cửa hàng bán lẻ. Đây là hướng phù hợp để khởi đầu – với một lượng hàng hóa xác thực và thông tin được chủ động cập nhật. Nhưng điều làm Pinterest và các trang web tương tự khác thành công là tính xác thực và thông tin do người dùng chứ không phải nhà cung tạo ra. Nội dung do người dùng xây dựng chắc chắn vẫn là hướng đi chủ đạo của Swirl và Snapette, nhưng nếu người dùng cảm nhận ảnh hưởng của các thương hiệu quá lớn, chắc chắn họ sẽ ít tương tác và mua hàng hơn

Nắm bắt được những thông tin trên, Peter Chun, CEO và sáng lập viên của ứng dụng thời trang Swaag, nói rằng khi ứng dụng này đi vào hoạt động thương mại, ông Chun sẽ ko biết được liệu nó sẽ khuyến khích mua bán Online hay Offline. Đươc đưa vào hoạt động 2 tháng trước, Swaag cho phép người dùng chụp ảnh và tag trang phục của họ với nhãn hiệu thích hợp, giúp những người dùng yêu thời trang có một nơi thể hiện phong cách riêng của mình trong khi lướt ứng dụng và tìm kiếm cảm hứng các bộ sưu tập của người khác. Người tiêu dùng có thể  chia sẻ ảnh trên mạng xã hội và follow các thành viên có phong cách mà họ ngưỡng mộ. Khi Swaag phát triển, hướng người tiêu dùng đến các cửa hàng không phải việc khó, nhưng tính năng cơ bản và quan trọng của Swaag là môi trường nội dung do chính người dùng tạo ra.

“Nguồn cảm hứng có thể là một tác nhân thương mại lớn hơn so với việc có sự lựa chọn mua hàng trực tuyến hay trực tiếp,” ông Chun nói. “Cách người tiêu dùng phát hiện ra sản phẩm sẽ thúc đẩy họ mua sản phẩm.”